郑州瑞信企业管理咨询有限公司

Zhengzhou Rethink Enterprise Management Consulting Co.Ltd.

看了一篇文章《一个人是否靠谱，闭环很重要》，文中提到：“闭环思维强调的是如果别人发起了一件事，你不管做得如何，都要最后闭环到这个发起者。”

其中强调“闭环思维强调的不仅仅是责任心，更强调团队配合和人际敏感性。不仅仅是完成事情本身，更需要心里装着与此相关的人。”

其实，闭环思维不仅是对完成某项具体工作有帮助，还是我们提升发现问题、解决问题能力，以及个人学习成长效果的关键所在。闭环的概念，并不是一个新概念，我们来看一个大家都熟知的管理工具——PDCA。

P（plan）计划、D （do）执行、C（check）检查、A（action）改进。很多人都知道这个管理工具，也会用。做工作时先做计划、然后执行、之后检查工作结果，最后改进工作。但大家知道的，并不是PDCA的全部，它的全貌其实是这样的：

PDCA真正的关键是不断持续改善提升，也就是不要停留在同一水平犯错误，要通过反思、改善提升工作的LEVEL。

其中，C（check）检查的准确解释不仅是评估结果，还有更重要的找出问题的原因。A（action）改进，也不仅仅是简单的纠正错误，而是通过对成功经验的标准化沉淀和对失败教训的总结和预防，使我们应对和解决问题的能力提升到新的水平。其中的关键就在于，

你是在跑铁环，原地不动？还是在进行螺旋式向上的成长？其中，保持反思和对环境的敏感性是关键。

我们举一个例子，摩托罗拉手机是曾经很有名的手机，相信大家都用过。“Hello，MOTO.”的广告语也是风靡全球，它是最早开发智能手机的厂商之一，但最终却被诺基亚打败。

为什么？

因为当时的环境，大家更需要性价比高，皮实、耐用的手机。但更讽刺的是，诺基亚走向衰落恰恰正是因为智能手机的普及，因为后来大家开始追求智能化的功能了，皮实耐用的诺基亚渐渐淡出了人们的视野。

你想想，摩托罗拉和诺基亚没有产品的改进吗？当然不是，他们的失败是因为没有保持对市场环境需求的敏感性，没有及时提升到新的改进循环。所以，闭环的关键是“连点成线、闭线成环”，而PDCA或者说螺旋式成长的关键其实是在于

上一循环和下一循环的衔接，有没有上升到新的高度？具体来说，关键中的关键在于你是否能够发现新高度的问题。

在职场中，企业鼓励创新VS上级讨厌犯错的下属，看似是两件矛盾的事情，其实是大多数人误解了这两件事情。企业鼓励创新，可以包容试错，但不能容忍犯低级的重复错误。

上级也是同样，他们可以接受，甚至鼓励勇于创新的错误，但不能容忍总是犯同一水平的低级错误，比如：今天汇报资料里数据不准确，明天发邮件少了附件，后天开会迟到……这些都是同一LEVEL的错误。

因为有很多人把上面的两件事情弄混了，结果就想当然地认为“人在职场，少做少错”。结果的结果呢？我们变得越来越麻木，越来越没有活力，越来越没有意思。

“没有意思”是一个很严重的事情，它会让你变得不鲜活，不仅是在工作中，在生活中你也会慢慢变成一个“不鲜活”的人。

怎么办？

我们要了解人生的层次。这就需要提到另一个被大家误解的著名理论了——马斯洛需要层次论。

大多数人知道，马斯洛把人的需要分为了五个层次：生理需求（活着）、安全需求（没有危险）、社交需求（有朋友）、尊重需求（被认可）和自我实现需求（体现个人价值）。但真正的马斯洛需要层次模型，其实是六层！

在自我实现需求的上面，还有一层——自我超越，与更广阔的世界联接。下面的五层是个体需求，我们作为人的个体需要生存、安全、社交、被尊重和实现个人目标，而第六层是突破个体，与更广阔的世界联接，也就是我们对环境的敏感性。“超我理论”并不只有马斯洛一个人提出，实际上有很多大家都在研究：

但超越自我终究还是一个比较“虚”的概念，具体到落实，我们又应该如何做呢？

首先，心中有螺旋。我们要有希望自己人生可以持续上升的意愿，同时在心中有一个具象化的图形，指引我们的行动。

1、责任

第一，我们要对自己的人生负责。如果你自己都不愿意对自己负责，即便有别人想要帮助你，你也会“很自然、很习惯”的错失机会。第二，我们要对所处的环境负责，包括工作环境，也包括家庭。螺旋上升是需要强大的动力和资源的，单靠自己很难坚持下去。

2、积极主动

“坐在地上”更多是无聊，“起身奋进”则是“痛但快乐着”。一时的进取很容易实现，但难的是在挫折中、在打击中，在所有人都说你不行的时候，仍然保持积极进取的状态。人生总会遇到挫折，尤其是在我们成长的过程中。有时，人与人之间的差别就在于坚持的那一下，当你习惯了坚持，习惯了积极主动，就超越了那些习惯了放弃和抱怨的人。

3、投入

关注当下。当下，就是此时此刻，不是过去，也并非将来。此时此刻，你有没有投入到成长之中？此时此刻，你活的是否鲜活？此时此刻，你有没有关注到周围的环境，事情，还有人？如果我们活好了每一个此时此刻，也就活好了我们的人生。

4、反思

有时，我们也需要走下螺旋。好好反思一下，所做的事情，观察现象，获得洞见。反思，会带给我们成长的养料，有时它会在我们停下来之后，恰如其时的“推”我们一下，让我们把周围的环境看得更清楚，知道后面的路应该如何前行。

5、发现新问题

螺旋的关键一步。有句话叫“总用老方法，是解不开新问题的。”同样，“总用老视角，是发现不了新问题的。”除了低头做事，尝试一下抬头再仔细看看周围的环境，尝试让自己站在更高、更广的视角俯视一下全局，往往会得到质的提升。

除了这五个环节，还有两个能够使螺旋真正旋转起来的关键：循环和频率。循环，不仅仅是闭环，而是“未完的结束，是永新的开始。”频率，决定了我们的循环是否能够延续下去，也决定了我们的螺旋是否能够向上旋转。只有保持持续的循环和高频率的尝试，才能让我们的人生开挂，如飓风般直冲云霄。

而更重要的是，我们将活得鲜活起来。我们要活得鲜活起来！

作 者丨凌宇航,版权归属原作者